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お知らせ

2017/08/10 発売日変更のお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

製品の更なる品質向上の為、発売日が変更となります。
ご迷惑、お手数をおかけし大変申し訳ございません。

何卒ご理解、ご容赦のほどお願いを申し上げます。

【商品名】

ソフビトイボックス014 ネッシー
JAN4537807003225
 
【変更前発売日】
2017820
 
【変更後発売日】
2017920

【商品名】
ソフビトイボックス015A ツチノコ
JAN4537807003256
 
【変更前発売日】
2017920
 
【変更後発売日】
20171020


2017/08/09 商品の発売日につきまして

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「メガソフビアドバンス ウルトラマンBタイプ」につきまして発売日が決定いたしましたのでお知らせいたします。

発売日 2017年8月25日

*******************************

2017年8月25日発売予定「アッセンブルボーグ インテグラ/インタニヤ」につきまして発売延期のお知らせとお詫びを申し上げます。

2017年8月25日
    ↓
2017年9月15日

お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒ご理解、ご容赦のほどお願いを申し上げます。

 

2017/07/28 価格訂正のご案内

平素は弊社製品をお引き立て賜りまして、厚く御礼申し上げます。
さて、過日ご案内いたしました2017年10月発売予定の「リボルテックニャンボーミニ トラ ミケ シロ」の価格に誤りがございました。
お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご了承賜りますようお願い申しあげます。


・ニャンボー・ミニ「トラ」 
 4537807050724

・ニャンボー・ミニ「ミケ」
 4537807050731

・ニャンボー・ミニ「シロ」
 4537807050748

修正前 1800円(税抜)
 ↓
修正後 2300円(税抜)


2017/07/21 特定商取引法に基づく表示ページ追記のお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、特定商取引法に基づく表示ページに下記内容を追記いたしました。

■未成年者による当サイトの利用
本件サービスを利用するお客様が未成年者の場合、お客様の親権者または後見人が承諾したものとみなします。また、本件サービスのいかなる情報も、未成年者に有害ではないことを保証いたしません。


2017/07/04 発売日確定のお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、

誠にありがとうございます。

発売延期となっていた商品の発売日が確定しましたのでお知らせ致します。

Sci-Fi MONSTER soft vinyl model kit collection ゴジラ 1954 (60cm 初ゴジ)

【変更前】発売日:2017年6月25日(日)

        ↓

【変更後】発売日:2017年7月15日(土)

ご注文いただいておりますお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致します。
引き続き 「四万十ソフビファクトリー」シリーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

2017/07/03 【海洋堂オンラインショップ】Amazon Payのご利用一時停止について

日頃より、海洋堂オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 

現在、システム上の不具合により「Amazon Pay」が一時的にご利用いただけない状況となっております。
ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
尚、復旧の目途が立ち次第、当ページにて告知させていただきます。

何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。


2017/06/28 【海洋堂オンラインショップ】ご注文商品の配送業者指定について


日頃より、海洋堂オンラインショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

表題の件につきまして、2017年6月29日(木)からの新規注文に関しましては、
任意の配送業者をお客様にご指定頂く対応を終了させて頂く事となりました。

また上記、任意の配送業者指定の対応終了に伴い、
配送業者の営業所止め発送につきましても、あわせて対応終了となります。

今後の発送につきましては、申し訳ございませんが弊社の指定配送業者での発送とさせて頂きます。

【ご新規注文時の変更点】
2017年6月29日(木)以降の新規注文より、配送業者の指定はできません。

※ 時間帯指定のみ、従来通りご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡致します。


また、2017年6月29日(木)以降の新規注文より、配送業者の営業所止め指定の発送はできません。

※ 配送業者の営業所止め指定を行った場合は、発送やお届けができない場合がありますのでご注意下さい。


【既にご注文済み商品の発送についての変更点】
2017年6月30日(金)より弊社指定の配送業者にて発送致します。

※ 時間帯指定のみ、従来通りご指定頂く事は可能です。
※ 配送業者はご注文商品やお届け地域等により自動的に決定されます。
※ 出荷完了メールにて、配送業者と配送番号をご連絡致します。


【配送先住所に営業所止めを指定している場合】
2017年6月30日(金)より弊社指定の配送業者にて発送致しますので配送業者の営業所止め発送はできません。
配送先を営業所止めに指定されている場合は配達ができなくなりますので、マイアカウントの注文履歴にて、
該当注文の配送先変更情報を配達可能な住所変更をお願い致します。

※ アドレス帳の変更は注文情報に反映はされませんので、必ず下記どちらかの方法にて配達が可能な住所へ配送先の変更をお願い致します。

■ご自身にて変更処理を実施する場合(出荷手配がかかっていないご注文のみ)

1.マイアカウントへログイン後、購入履歴より該当の注文番号の詳細画面を表示する。

2.注文の詳細画面にある配送先項目にて、「配送先の変更」ボタンをクリック後、新しい配送先を登録する。

※ アドレス帳の変更だけでは注文データは変更になりませんので、必ず「購入履歴」より配送先変更をお願い致します。
  変更できない場合は、オンラインショップサポートへお問い合わせフォームより配送先変更依頼のご連絡をお願い致します。

※ サポートにご連絡頂く際は、お手数ですが「注文番号」と「お名前」、「新郵便番号」「新住所」「新電話番号」をご連絡下さい。


■オンラインショップサポートへ依頼頂く場合

1.お問い合わせフォームを表示後、「名前」「メールアドレス」「注文番号」を入力する。

2.お問い合わせ本文入力欄に、配送先変更を希望の旨と「新郵便番号」「新住所」「新電話番号」を記載頂く。

3.お問い合わせ内容の入力欄に表示された各項目を入力頂き、「送信」ボタンをクリックする。



お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



2017/06/28 発売変更のおしらせ

2017年5月発売予定となっておりました弊社商品「メガソフビアドバンス】 MSA-014 ウルトラマン Bタイプ 塗装済組立モデル」につきまして、
更なるクオリティアップの為、発売月の変更をさせて頂きます事をお知らせ申し上げます。


■変更前 
2017525日発売予定
 ↓

■変更後 
20178発売予定

商品を心待ちにしているお客様及び関係者の皆様に大変なご迷惑をお掛けいたしますこと、発売日変更の連絡が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。

何卒ご了承賜りますようお願い致します。



2017/06/07 発売日変更のおしらせ

20177月発売予定となっておりました弊社商品「ムービーリボ ノーチラス号(デスクトップ&ミニヴィネットフィギュアセット)」につきまして、
諸般の事情により発売月の変更をさせて頂きます事をお知らせ申し上げます。

■変更前 2017729日発売予定
 ↓
■変更後 2017826日発売予定

商品を心待ちにしているお客様及び関係者の皆様に大変なご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
何卒ご了承賜りますようお願い致します。


2017/06/02 発売日確定のお知らせ

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

発売延期となっていた商品の発売日が確定しましたのでお知らせ致します。

ソフビトイボックス Hi-LINE002 陸上自衛隊 10式戦車
【変更前】発売日:2017年5月20日(土)
        ↓
【変更後】発売日:2017年7月20日(木)


ソフビトイボックス Hi-LINE003 東京タワー 日本電波塔
【変更前】発売日:2017年5月20日(土)
        ↓
【変更後】発売日:2017年8月20日(日)

ご注文いただいておりますお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致します。
引き続き 「ソフビトイボックス」シリーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



2017/03/03 アッセンブルボーグ商品の販売価格改定について


平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、オリジナルフィギュア「アッセンブルボーグ」の一部商品につきまして、下記の通り販売価格を改定することといたします。

AB007 ジャークノイド・ザイン
AB012 ソニックスラッシャー
AB016 デビルズブラッド
AB017 アシッドワーム
AB018 トーチャーマニア
旧価格 ¥2,380-(税抜)→ 新価格\2,500- (税抜)

AB014 ストラトフライヤー
AB015 アビスシーカー
旧価格 ¥3,143-(税抜)→ 新価格\3,300- (税抜)

AB019 ハデスポッド
旧価格 ¥4,952-(税抜)→ 新価格\5,200- (税抜)

いずれも一般店頭へご案内となった価格への変更となります。

お客様には事情ご賢察の上、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
引き続き 「アッセンブルボーグ」シリーズをご愛顧賜りますよう重ねてお願い申し上げます。


2016/10/17 当通販サイト、サーバーメンテナンスのお知らせ

平素は当通販サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通り、サーバーメンテナンスのため、当通販サイトのサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時

2016年10月18日(火) AM 6:00~8:00

上記時間におきまして、すべてのサービスがご利用いただけません。


2016/07/27 夏季休業日のご案内

平素は弊社取扱商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
標記の件につきまして、誠に勝手ではございますが、下記日時を夏季休業日とさせて頂きます。

【夏季休業日】

2016年8月12日(金)~2016年8月16日(火)まで

【上記期間中にいただいたメール問い合わせの対応について】

上記の休業期間中のお問い合わせに関しましては、2016年8月17日(水)以降より順次返信させていただきます。

※お問い合わせ頂きました順番に、順次ご対応をさせていただきますので、ご回答にお時間がかかる場合がございます。ご了承ください。


2016/07/01 「メガソフビアドバンス ジャギ」につきましてお詫びとお知らせ

お客様各位

平素は海洋堂製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社製品「メガソフビアドバンス ジャギ」につきまして塗装の不具合
(肩・足のスパイクの茶色部分にべたつき、色移り)があることが判明いたしました。
つきましては、お買い上げの当商品に上記不具合がありました場合、交換対応を
いたしますので、誠に恐縮ながら、下記まで商品を着払い便(運送業者は問いません)
までお送りいただけますようお願い申し上げます。

【ご返送先】
〒571-0041
大阪府門真市柳町19-3
海洋堂ユーザーサービス
TEL:0120-351-177
(月~金 10:00~17:00 ※祝祭日休)

この度は多大なご迷惑をおかけする事態となり、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう、生産管理、検品に細心の注意を払ってまいりますので、
ご理解、ご容赦のほどお願い申し上げます。

平成二十八年七月一日


2016/04/19 九州熊本地方を中心とする地震の影響によるお荷物のお届けについて

平素は弊社取扱商品をご愛顧頂き、誠に有難う御座います。

4月14日(木)に発生いたしました九州熊本地方を中心とした地震の影響で、商品配送の遅れが発生しております。
何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。
尚、詳しい状況につきましては、各運送会社のホームページなどでご確認ください。

ヤマト運輸

http://www.kuronekoyamato.co.jp/top.html